親を還付金詐欺から防ぐ|帰省で確かめる電話の対策と相談先

ニュースで詐欺の被害を聞くたびに、「うちの親は大丈夫だろうか」と心配になりますよね。一人で暮らしている親なら、なおさらです。

詐欺の電話は、手口を知っていて、犯人と話さない仕組みを作っておくことで、防ぎやすくなります。帰省のときに、親と一緒に電話のまわりを確かめておきましょう。

この記事では、次の3つが分かります。

• 還付金詐欺などの手口と、帰省のときに確かめること
• 留守番電話や防犯機能付きの電話など、犯人と話さないための対策
• 被害にあったかもしれないときに、すぐやることの順番と相談先

還付金詐欺とほかの手口を知っておく

還付金詐欺は、「お金が戻る」と言って親をATMに行かせ、犯人の口座にお金を振り込ませる手口です。

警察庁によると、犯人は市区町村や税務署、年金事務所の職員などと名乗ります。「医療費や保険料の払い過ぎがある」「年金の一部が未払いになっている」などと電話をかけてきます。

そして、「払い戻しの期限が今日まで」と焦らせ、携帯電話を持って近くのATMに行くよう指示します。言われたとおりにATMを操作すると、実際には犯人にお金を振り込んでしまいます。

警察庁が紹介している例では、「以前に青色の封筒を送りましたが、ご確認されていないですか」と、本当らしい話から始まります。親が「見落としたかも」と思うと、そのまま信じてしまいやすくなります。

家族や警察官を名乗る手口も多い

息子や孫を名乗り、「風邪をひいて声が変わった」「携帯電話が壊れて番号が変わった」と言ってから、お金を求める手口もあります。最近は、警察官を名乗って「口座が悪用されている」などと話す手口も増えています。

警察庁の発表では、2025年の特殊詐欺(電話などで相手を信じ込ませてお金をだまし取る詐欺)は27,832件で、被害額は約1,423.1億円でした。このうち、警察官などを名乗る手口は11,014件でした。

帰省のときに確かめること

電話の履歴、留守番電話、郵便物やメモを、親の了解を得て一緒に見ると、不審な電話に気づけます。

• 着信の履歴:知らない番号や、「+」から始まる番号からの着信が続いていないか
• 留守番電話:役所や銀行、警察を名乗る伝言が残っていないか
• 郵便物やメモ:電話の横に、知らない電話番号や、ATMの操作のメモがないか
• 電話の設定:相手の番号が表示される設定か、留守番電話が使える電話か
• 最近の様子:「役所から電話があった」など、親が気になっていることはないか

警察庁の資料では、2025年に特殊詐欺に使われた電話番号の約75.5%が、国際電話の番号でした。「+81」は日本の番号を表すため、それ以外の「+」から始まる番号には注意が必要です。

犯人と話さないための電話の対策

警察庁は、何よりも「犯人と話をしない」ことが大切だとしています。電話の機能で、話す前に防ぐ仕組みを作りましょう。

留守番電話と番号表示

在宅中も留守番電話にしておき、相手が分かってから折り返すようにすると、犯人と直接話さずに済みます。残っている伝言を帰省のときに一緒に聞き返すと、どんな電話がかかってきているかも分かります。電話会社には、相手の番号が表示されるサービスや、番号を知らせない電話にメッセージで応答するサービスもあります。

防犯機能付きの電話

警察庁が紹介している防犯機能付きの電話には、次のような機能があります。

• 着信音が鳴る前に、「この通話は防犯のために録音されます」などのメッセージを流す
• 電話に出ると、話した内容を自動で録音する
• 番号を知らせない電話や、登録していない番号からの電話を拒否する(番号表示の契約が必要)

自治体によっては、防犯機能付きの電話の購入に補助がある場合もあります。親が住む市区町村のホームページで確かめてみましょう。

国際電話の利用休止と、携帯電話の設定

ふだん海外と固定電話で話さないなら、国際電話の利用休止を申し込めます。申し込みは「国際電話不取扱受付センター」(0120-210-364)のほか、Webからもできます。手続きが難しいときは、最寄りの警察署に相談できます。

携帯電話は、知らない番号からの着信を拒否する設定にしておきましょう。警察庁は、ATMで引き出せる金額の上限を低くしておくことも、対策として挙げています。

家族で決めておく約束

「お金の話が出たら、一度切って家族にかけ直す」と決めておくと、親が一人で判断せずに済みます。

1. 電話でお金の話が出たら、一度電話を切る
2. 家族を名乗る電話なら、ふだん使っている家族の番号にかけ直す
3. 役所や警察を名乗る電話なら、最寄りの警察署に電話して、本物かを確かめる
4. キャッシュカードや暗証番号は、誰にも渡さない、教えない

約束は、紙に書いて電話の近くに貼っておくと、いざというときに思い出しやすくなります。家族の電話番号も、一緒に書いておきましょう。電話の相手に「家族に確かめてから、折り返します」と言えるよう、一緒に練習しておくのも一つの方法です。

「だまされるわけがない」と思っている親も多いものです。「誰でも引っかかることがあるから、一緒に気をつけよう」と、親だけの問題にしない伝え方を心がけましょう。

被害にあったかもしれないときにすぐやること

お金を振り込んだかもしれないときは、すぐに振込先の金融機関と警察に連絡します。

1. 犯人がこれから家に来る、受け取りに来るなど、急ぐとき:すぐに110番
2. お金を振り込んだとき:振り込みに使った金融機関と、警察(最寄りの警察署か110番)に連絡
3. キャッシュカードや通帳を渡した、暗証番号を教えたとき:すぐに金融機関に連絡
4. 記録を残す:着信の履歴、留守番電話、メモ、ATMの明細を消さずに取っておく
5. まだお金は動いていないが不安なとき:最寄りの警察署か#9110に相談

金融庁の案内では、振り込んだ先の口座にお金が残っていれば、「振り込め詐欺救済法」にもとづいて、お金が戻る可能性があります。ただし、犯人がお金を引き出してしまうと戻らないため、連絡は早いほど大切です。

親の判断する力が心配なとき

何度も同じような電話や契約が続くときは、地域包括支援センターにも相談しましょう。

地域包括支援センターは、高齢の方の暮らしの相談を受ける、市区町村の窓口です。見守りや、お金の管理の支えについても相談できます。

訪問販売のリフォームなど、電話以外の契約が見つかったときは、親のリフォーム契約とクーリングオフの記事を参考にしてください。お金の管理や契約を支える制度は、成年後見と任意後見の違いの記事で紹介しています。

親と連絡がとりにくいときの確かめ方は、親が電話に出ないときの記事で紹介しています。

電話のほかに、郵便物や家の安全など、帰省のときに確かめたいことは、帰省で確かめる親のチェックリストにまとめています。

困ったときの相談先

急ぐときは110番、詐欺かどうか迷うときは#9110や最寄りの警察署、お金を振り込んだときは金融機関にも連絡します。

• 110番:事件や事故に関する緊急の通報。
• #9110・最寄りの警察署:緊急ではないが、詐欺かもしれないと不安なときの相談。役所や警察を名乗る電話が本物かを確かめるときも、最寄りの警察署に電話します。
• 振り込みに使った金融機関:お金を振り込んだとき、キャッシュカードを渡したとき。
• 消費者ホットライン 188:身に覚えのない請求や、契約のトラブルの相談。近くの消費生活センターなどを案内してくれます。
• 国際電話不取扱受付センター(0120-210-364):固定電話の国際電話の利用休止の申し込み。
• 地域包括支援センター:親の暮らしや、判断する力についての相談。

まとめ

詐欺の電話を防ぐには、手口を知り、犯人と話さない仕組みを作り、お金の話は一度切って確かめることが大切です。

• ATMでお金が戻ることはない
• 帰省のときに、着信の履歴や留守番電話、電話の設定を一緒に確かめる
• 留守番電話、防犯機能付きの電話、国際電話の利用休止を使う
• お金の話が出たら、一度切って家族や警察署にかけ直す
• 被害にあったかもしれないときは、すぐに金融機関と警察へ

詐欺は、誰でもねらわれるおそれがあります。親を責めるのではなく、家族みんなで防ぐ仕組みを、一緒に作っていきましょう。

参考にした情報

• 警察庁「還付金詐欺」(特殊詐欺対策ページ。2026年10月31日確認)
• 警察庁「オレオレ詐欺」(特殊詐欺対策ページ。2026年10月31日確認)
• 警察庁「防犯機能付き電話」(特殊詐欺対策ページ。2026年10月31日確認)
• 警察庁「みんなでとめよう!!国際電話詐欺」(特殊詐欺対策ページ。2026年10月31日確認)
• 警察庁「令和7年における特殊詐欺及びSNS型投資・ロマンス詐欺の認知・検挙状況等について(確定値)」(2026年10月31日確認)
• 警察庁「ご意見、各種相談・情報提供等」(2026年10月31日確認)
• 金融庁「振り込め詐欺等の被害にあわれた方へ」(2026年10月31日確認)
• 消費者庁「消費者ホットライン」(2026年10月31日確認)

※情報は2026年10月時点のものです。制度やサービスの内容は変わることがあるため、最新の情報は各公式サイトや市区町村でご確認ください。